Conditions générales d'utilisation

1. Champ d'application et parties contractantes

Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du service ScreenSolve (application de bureau, tableau de bord web, API) fourni par Veqra GmbH, Bohnackerweg 2, 2545 Selzach, Schweiz (« le Prestataire »). En créant un compte ou en installant l'application de bureau, vous acceptez ces Conditions.

2. Conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton de commande sur la page Stripe Checkout, vous soumettez une offre ferme. Le contrat est conclu lors de l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.

3. Octroi de licence

Après paiement réussi, nous vous accordons une licence d'utilisation non exclusive, non transférable et limitée à la durée de votre abonnement pour ScreenSolve :

• Free: usage personnel, limites quotidiennes, sans publicité.
• Pro: usage personnel sur 3 appareils maximum.
• Scholar: usage personnel ; fonctionnalités IA avancées (mode cours, génération de decks).
• Team: licence multi-sièges pour organisations ; fonctionnalités d'administration.

Le partage de vos identifiants avec des tiers ou l'installation sur plus d'appareils que votre offre ne le permet constituent une violation substantielle du contrat.

4. Obligations de l'utilisateur

• Fournir des informations véridiques lors de l'inscription.
• Conserver vos identifiants confidentiels.
• Utiliser le service uniquement à des fins légales ; pas de fraude académique au-delà des règles de votre établissement.
• Ne pas contourner les limites techniques, ne pas pratiquer l'ingénierie inverse de la vérification de licence, ni contourner les limites de débit.
• Respecter la réglementation applicable en matière de contrôle des exportations et de sanctions.

5. Prix, taxes et paiement

Les prix sont indiqués sur la page tarifaire et confirmés au moment du paiement. La TVA applicable est calculée automatiquement (via Stripe Tax) selon votre pays de résidence. Le paiement est traité par Stripe ; les moyens acceptés incluent carte de crédit, SEPA, Apple Pay, Google Pay, ainsi que des méthodes locales (TWINT pour la Suisse, iDEAL pour les Pays-Bas, Bancontact pour la Belgique, etc.).

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation. En cas d'échec de paiement, la procédure de relance Stripe s'applique (3 tentatives sur 14 jours, puis fin de l'abonnement).

6. Droit de rétractation des consommateurs UE (14 jours)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE/EEE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai court à compter de la conclusion du contrat.

Exercice : envoyez une déclaration sans ambiguïté (e-mail à hello@screensolve.app). Remboursement par le même moyen de paiement sous 14 jours.

Remarque : en commençant à utiliser le service numérique avant l'expiration du délai de 14 jours, vous consentez à l'exécution anticipée et renoncez à votre droit de rétractation (art. 16 lit. m de la directive UE relative aux droits des consommateurs).

7. Garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours

Au-delà du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie volontaire « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur les premiers abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant le premier paiement, contactez-nous pour un remboursement intégral.

Anti-abus : le remboursement peut être refusé pour les comptes ayant dépassé 60 % du budget mensuel de jetons dans les 14 premiers jours, ou pour les utilisateurs ayant déjà bénéficié d'un remboursement.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment :

• Via le tableau de bord /dashboard/billing (Portail client Stripe).
• Via la page publique de résiliation (conforme au BGB §312k allemand) : /legal/cancel
• Par e-mail à hello@screensolve.app.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès jusque-là. Nous n'exigeons ni motif ni questionnaire pour résilier.