Termini e Condizioni di servizio

1. Ambito di applicazione e parti contraenti

I presenti Termini disciplinano l'uso del servizio ScreenSolve (applicazione desktop, dashboard web, API) fornito da Veqra GmbH, Bohnackerweg 2, 2545 Selzach, Schweiz («il Fornitore»). Creando un account o installando l'applicazione desktop, accetti i presenti Termini.

2. Conclusione del contratto

Cliccando sul pulsante d'ordine nella pagina Stripe Checkout, presenti un'offerta vincolante. Il contratto si perfeziona con l'invio dell'e-mail di conferma d'ordine.

3. Concessione della licenza

In caso di pagamento andato a buon fine, ti concediamo una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata dell'abbonamento per ScreenSolve:

• Free: uso personale, limiti giornalieri, senza pubblicità.
• Pro: uso personale su un massimo di 3 dispositivi.
• Scholar: uso personale; funzionalità IA avanzate (modalità lezione, generazione di deck).
• Team: licenza multi-postazione per organizzazioni; funzionalità di amministrazione.

La condivisione delle tue credenziali con terzi o l'installazione su un numero di dispositivi superiore a quello consentito dal tuo piano costituisce una violazione sostanziale del contratto.

4. Obblighi dell'utente

• Fornire informazioni veritiere al momento della registrazione.
• Mantenere riservate le credenziali di accesso.
• Utilizzare il servizio solo per finalità lecite; nessuna frode accademica al di fuori delle regole della tua istituzione.
• Non aggirare le limitazioni tecniche, non eseguire il reverse-engineering dei controlli di licenza né eludere i rate-limit.
• Rispettare la normativa applicabile in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni.

5. Prezzi, imposte e pagamento

I prezzi sono indicati nella pagina tariffaria e confermati al checkout. L'IVA applicabile è calcolata automaticamente (tramite Stripe Tax) in base al tuo paese di residenza. Il pagamento è elaborato da Stripe; i metodi supportati includono carta di credito, SEPA, Apple Pay, Google Pay e metodi specifici per paese (TWINT per la Svizzera, iDEAL per i Paesi Bassi, Bancontact per il Belgio, ecc.).

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, salvo disdetta. In caso di pagamento non riuscito si applica la procedura di sollecito Stripe (3 tentativi entro 14 giorni, poi cessazione dell'abbonamento).

6. Diritto di recesso dei consumatori UE (14 giorni)

Se sei un consumatore residente nell'UE/SEE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dalla conclusione del contratto.

Esercizio: invia una dichiarazione inequivocabile (e-mail a hello@screensolve.app). Rimborso con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni.

Nota: iniziando a utilizzare il servizio digitale prima della scadenza del termine di 14 giorni, presti il consenso all'esecuzione anticipata e rinunci al diritto di recesso (art. 16 lett. m della Direttiva UE sui diritti dei consumatori).

7. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto per legge, offriamo una garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 30 giorni sui primi abbonamenti. Se non sei soddisfatto entro 30 giorni dal primo pagamento, contattaci per un rimborso integrale.

Anti-abuso: il rimborso può essere negato per gli account che superano il 60% del budget mensile di token nei primi 14 giorni o per gli utenti che hanno già usufruito di un rimborso.

8. Disdetta

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento:

• Tramite la dashboard /dashboard/billing (Portale clienti Stripe).
• Tramite la pagina pubblica di disdetta (conforme al BGB §312k tedesco): /legal/cancel
• Tramite e-mail a hello@screensolve.app.

La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Mantieni l'accesso fino a tale data. Non richiediamo né motivazioni né sondaggi come condizione di disdetta.